Las barreras de la comunicación

Primero debemos definir el concepto de comunicación, el cual es básicamente el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un tiempo y espacio determinados con el fin de intercambiar, compartir o transmitir ideas, comprensibles para ambos.

La comunicación eficaz se logra entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta correctamente el mensaje del emisor. En este proceso pueden intervenir una serie de barreras que obstruyen este proceso. A continuación se explicaran algunas de ellas.

Barreras para la Comunicación Eficaz

Filtrado: Es la manipulación por parte del emisor para que parezca más favorable para el receptor. El principal determinante es el número de niveles en una estructura de la organización. Factores como el temor de comunicar malas noticias y el deseo de complacer al jefe llevan a los empleados a contar a sus superiores lo que creen que quieren oír y distorsionan las comunicaciones ascendentes.

Percepción Selectiva: La percepción selectiva hace referencia a una serie de distorsiones cognitivas relacionadas a la forma en que afectan las expectativas a la percepción. En el proceso de la comunicación los receptores ven y escuchan selectivamente, basados en sus necesidades, experiencia, antecedentes y otras personales. Esta claro que en la mayoría de las ocasiones no vemos la realidad, sino le llamamos realidad a lo que nosotros interpretamos,

Sobrecarga de Información: Es la condición en la que la cantidad de información excede la capacidad de procesamiento del individuo. Cuando se tiene demasiada información de la que se puede clasificar puede en la mayoría de los casos se olvida, descarta o se ignore parte de lo dicho.

Emociones: Las emociones son experiencias complejas y para expresarlas utilizamos gran variedad de términos, además de gestos y actitudes. El estado de ánimo con el que se reciba un mensaje o noticia influirá en la manera de interpretarlo. El papel de las emociones es sumamente importante, dado que conforme al estado emocional podemos interpretar de distintas formas  el mensaje que envía el emisor.

Lenguaje: Las palabras tienen significados distintos para cada persona. La educación y la  culturales son parte de las variables más claras que pueden influir en el lenguaje que usa una persona y en las definiciones que les da a las palabras. Porque claro esta que aunque se hable el mismo idioma no se utiliza de la misma manera.

Ansiedad por la comunicación: Según estudios realizados aproximadamente de  5% a un 20% de la población sufren por miedo al comunicarse. Las personas sufren un trastorno y sufren miedo, tensión y ansiedad sin justificación ante la comunicación oral u escrita.

¿Cómo pueden evitarse o corregirse? 

En las organizaciones, la comunicación debe ser un reto diario, donde a cada uno delos colaboradores se les brinde las herramientas efectivas y eficientes para comunicarse, evitando de esta forma las barreras de la comunicación, ayudando a promover la buena interpretación de los distintos mensajes que deben darse.

¿Por qué es importante que un administrador(a) desarrolle sus habilidades de comunicación?

            En el mundo de los administradores la comunicación es un factor sumamente importante, dado que constantemente deben comunicarse proyectos, objetivos e ideas nuevas propuestas para la organización. Estos deben ser expuestos sin barreras de comunicación para evitar las malas interpretaciones de los receptores.