sábado, 10 de noviembre de 2012







Un día como administradora


Para el curso de Teoría Administrativa II, se nos asigno como proyecto la visita a una empresa para conocer las laboras de un administrador durante todo un día. En mi caso, este proyecto fue realizado en COOPEATENAS R.L. en compañía del Jefe Financiero de la empresa Luis Marino Solano Arce. 
       Esta es una organización dedicada a servicios múltiples en el cantón, su crecimiento y expansión han sido notorios, hace poco tiempo inauguraron un nuevo local para el supermercado, el cual es notoriamente mas grande y da un mejor servicio a los clientes. 
      
     Este proyecto fue realmente una experiencia de gran aporte para mi, dado que ver como se aplican los conocimientos teóricos vistos en el curso proporciona una visión  real de como se aplica la teoría en las organizaciones. Cabe mencionarse que desde el momento de mi llegada a las instalaciones se le dio gran importancia a mi proyecto, durante todo el día el administrador estuvo al tanto de aclarar mis dudas e informarme sobre sus labores.

      Esta claro que el tema de motivación es uno de los mas tratados y mas importantes en esta empresa, el ambiente es muy positivo, existe una confianza optima entre todos los colaboradores, lo cual evita barreras de comunicación. Ademas de esto, el administrador envía semanalmente una reflexión a sus colaboradores, lo cual los hace sentirse apoyados por su superior. Estas conductas son mas efectivas para la motivación que  los incentivos económicos, sin embargo, no solo se utilizan este tipo de incentivos, ya que se tiene un plan de reconocimiento de la buena ejecución de labores por medio de un incentivo adicional en los aumentos reconocidos por el gobierno, analizando su desempeño se les otorga un porcentaje adicional, en dichos aumentos.

Esta fue una experiencia realmente enriquecedora para fortalecer los conocimientos adquiridos en el curso de Teoria Administrativa II, ademas de crearme un concepto mas claro de la ejecución del proceso administrativo en una empresa grande.  

viernes, 9 de noviembre de 2012


 Control Administrativo

            El control puede definirse como el mecanismo que ayuda a comprobar que los planes fueron realizados en el momento previsto.


¿Por qué es importante el control?

Es importante dado que es la forma en que los gerentes pueden comprobar si los objetivos de la organización de están cumpliendo, y en caso de comprobar que no es asi, debe crearse un plan de mejora. Si los gerentes no ejercen labores de control no pueden saber si los objetivos se están cumpliendo.

Una de las razones mas importantes es que facilita el trabajo en equipo, fomentando que los empleados trabajen en equipos, aumentando la capacidad de delegación. Lo cual no disminuye las responsabilidades gerenciales, lo convierte en un proceso con necesidad de control.


Enfoques para el diseño de sistemas de control


Control de mercados externos, precios y participación relativa de mercado, es común en organizaciones las cuales sus productos tienen una mayor competencia. No es la manera mas adecuada por ejemplo de asignar precios, dado que no es proporcional al producto brindado. Por ejemplo las empresas de comida rápida, tal como Mac la cual presenta una serie de competidores con su mismos productos, los cuales deben competir con calidad y producto.
  

El Control Burocrático destaca la autoridad organizacional. Basado en los mecanismos como lo son las normas, reglamentaciones, políticas, la estandarización de las actividades, descripción de puestos, procedimientos y presupuestos de la organización. Como lo ejecutan en las cajas de los bancos.

El Control de Clan  este regula el comportamiento de los empleados por medio de los valores compartidos de la cultura de la organización. AL gerente le importa lo que esta sintiendo la gente. Ejemplo P&G.


Existen tres tipos de control

Control preventivo o previo: Se anticipa a los problemas y logra evitarlos. Ejemplo: La búsqueda del personal adecuado para labores de gerencia de la organización esto para prevenir problemas en el control.

Control Concurrente: Se toman las decisiones en el mismo momento que se presenta el problema, se corrigen antes de que se conviertan en problemas mas graves.

Control Posterior: Corrige errores pasados, lo que ayuda a aprender de los errores.  Por ejemplo, problemas de planeación financiera.


Las barreras de la comunicación

Primero debemos definir el concepto de comunicación, el cual es básicamente el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un tiempo y espacio determinados con el fin de intercambiar, compartir o transmitir ideas, comprensibles para ambos.
La comunicación eficaz se logra entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta correctamente el mensaje del emisor. En este proceso pueden intervenir una serie de barreras que obstruyen este proceso. A continuación se explicaran algunas de ellas.

Barreras para la Comunicación Eficaz

Filtrado: Es la manipulación por parte del emisor para que parezca más favorable para el receptor. El principal determinante es el número de niveles en una estructura de la organización. Factores como el temor de comunicar malas noticias y el deseo de complacer al jefe llevan a los empleados a contar a sus superiores lo que creen que quieren oír y distorsionan las comunicaciones ascendentes.

Percepción Selectiva: La percepción selectiva hace referencia a una serie de distorsiones cognitivas relacionadas a la forma en que afectan las expectativas a la percepción. En el proceso de la comunicación los receptores ven y escuchan selectivamente, basados en sus necesidades, experiencia, antecedentes y otras personales. Esta claro que en la mayoría de las ocasiones no vemos la realidad, sino le llamamos realidad a lo que nosotros interpretamos,

Sobrecarga de Información: Es la condición en la que la cantidad de información excede la capacidad de procesamiento del individuo. Cuando se tiene demasiada información de la que se puede clasificar puede en la mayoría de los casos se olvida, descarta o se ignore parte de lo dicho.

Emociones: Las emociones son experiencias complejas y para expresarlas utilizamos gran variedad de términos, además de gestos y actitudes. El estado de ánimo con el que se reciba un mensaje o noticia influirá en la manera de interpretarlo. El papel de las emociones es sumamente importante, dado que conforme al estado emocional podemos interpretar de distintas formas  el mensaje que envía el emisor.

Lenguaje: Las palabras tienen significados distintos para cada persona. La educación y la  culturales son parte de las variables más claras que pueden influir en el lenguaje que usa una persona y en las definiciones que les da a las palabras. Porque claro esta que aunque se hable el mismo idioma no se utiliza de la misma manera.

Ansiedad por la comunicación: Según estudios realizados aproximadamente de  5% a un 20% de la población sufren por miedo al comunicarse. Las personas sufren un trastorno y sufren miedo, tensión y ansiedad sin justificación ante la comunicación oral u escrita.


¿Cómo pueden evitarse o corregirse? 
En las organizaciones, la comunicación debe ser un reto diario, donde a cada uno delos colaboradores se les brinde las herramientas efectivas y eficientes para comunicarse, evitando de esta forma las barreras de la comunicación, ayudando a promover la buena interpretación de los distintos mensajes que deben darse.

¿Por qué es importante que un administrador(a) desarrolle sus habilidades de comunicación?

            En el mundo de los administradores la comunicación es un factor sumamente importante, dado que constantemente deben comunicarse proyectos, objetivos e ideas nuevas propuestas para la organización. Estos deben ser expuestos sin barreras de comunicación para evitar las malas interpretaciones de los receptores. 

lunes, 8 de octubre de 2012


Conociendo a un Emprendedor
                                                   
Esta es la historia de Gabriel Calderón y su esposa Ivette Viquez, una pareja de jóvenes emprendedores con un proyecto que usted debe conocer.




Gabriel Calderón es un joven ateniense, que siempre había vivido en un ambiente cafetalero, decide poner en marcha su idea de montar su procesadora de café pero desde su inicio una de sus principales metas siempre ha sido proteger el ambiente, logro fusionar esos dos propósitos y actualmente posee su microempresa tostadora y exportadora de café, bajo un concepto distinto su café es exportado a Estados Unidos bajo la marca “Solé”, nombre de su madre quien es la imagen de una de las presentaciones, de igual forma su padre es quien identifica otra de las presentaciones, posee otra marca llamada “El Toledo” y actualmente ofrece un tour por el cafetal en el cual los visitantes pueden conocer todas las etapas del proceso, afirma que ha crecido desde que más personas visitan el proyecto, el concepto utilizado por él para describir este servicio es “Tour Agroecoeducativo” lo que define como una forma de vivir distinto, pensando siempre en el ambiente. Como complemento al finalizar el tour por la propiedad ofrecen a sus visitantes la opción de estar presentes mientras se tuesta y se saca el café en la tostadora y posteriormente probar  los tres sabores de su producto.

      En mi opinión Gabriel es un emprendedor digno de que más personas lo conozcan, que muchas personas se informen sobre la forma en que trabaja y cuida el ambiente. El amor con el que explica a quienes lo visitan el porqué de su proyecto, la dedicación con la que él y su esposa Ivette trabajan por su proyecto, es una manera distinta de vida. A pesar de que son una empresa pequeña tienen un compromiso con el planeta que se refleja no solo en la manera de producción del café porque este sea orgánico, sino también en su forma de vida, las luces del rancho donde se recibe a los visitantes se encienden automáticamente lo que ayuda a ahorrar energía y además el agua de las canoas de la casa es almacenada para darle un uso posterior. Al iniciar su proyecto decidió cambiar los arboles que dan sombra a sus cafetales, eliminando de ellos algunos árboles que pueden resultar dañando la fertilidad de la tierra tales como el eucalipto, que con el paso de los años hacen que el terreno pierda su fertilidad, nos cuenta Gabriel.

Entrevista a un emprendedor


      1.       ¿Qué lo impulsa a dar el paso entre la idea y el inicio de su proyecto?
-El ver que las ideas son ciertas y pueden generar el bienestar que se busca.

2.      
¿Cree que ser joven ayuda para iniciar su proyecto?
-Tuve dudas, no estaba claro con respecto a lo que quería, pero cuando la oportunidad para realizar un sueño se presenta no se puede dejar pasar. Al ser joven no tenía mucho que perder.
    
     3.      ¿Cómo afronta el mundo de los negocios sin tener experiencia?
-Al creer en lo que tengo, estar seguro de lo que se produce, al creer en mí mismo y la calidad que ofrecezco se logra olvidar ese miedo y solo pensé en realizar mi sueño.
    
    4.      ¿Qué ha logrado hasta ahora y que cree que falta por lograr?
-He logrado muchas cosas de una manera simple, al ofrecer a los vecinos y visitantes una manera distinta de producir y procesar el café. Por lograr la meta principal es envolver más a los vecinos en el proyecto, con el fin de crear en ellos una visión distinta sobre cómo utilizar los recursos naturales que poseen. Además mi deseo también es llegar a más personas y proponerles una nueva forma de pensar, trabajar y vivir de manera amigable con el ambiente. 

    5.       ¿Qué piensa sobre las grandes corporaciones? ¿Trabajaría usted para una de ellas?
-La gran mayoría de ellas solo trabajan en función del dinero, sin pensar en el daño que puedan causar en el ambiente. No, ahora que trabajo de manera independiente se que para la realización personal es mejor trabajar para sí mismo. Dado que en una empresa subir de puesto es sumamente costoso.

    6.      ¿Qué considera que es lo mejor y lo peor de ser trabajador independiente?
-Es mejor dado que puedo aplicar mi propia ideología, trabajar para un fin más que económico social, que es lo más importante para mí.

    7.       ¿Para usted que significa ser emprendedor?
-Creer en nuestra idea de hacer algo diferente. No ser negativo, apartar del camino todo lo que pudiera provocar que dejemos de seguir nuestro sueño.
  
    8.      ¿De qué manera determina y evalúa el éxito?
-Básicamente siento que al ver mi idea trabajando, despertarme y estar viviendo mi sueño, creo que no existe mejor forma de evaluar mi éxito.

    
     9.   ¿De qué manera planifica y organiza proyectos importantes?
-Dependiendo del proyecto que este por iniciar si hago un plan pero acorde a mis condiciones.
  
   10.    ¿Qué tiene de especial el producto que ofrece al mercado?
-La mezcla entre simple y diferente, el cuidado de hacer un producto simple con un sabor distinto y especial que logre que los consumidores estén a gusto.

    11.    ¿Trabajar solo o en equipo? ¿Cómo considera que le brinda un mayor desempeño?
-Sin duda en equipo, al ser una empresa familiar se le otorga un roll distinto a cada persona y cada uno ha demostrado poder ser sumamente eficiente.

  12.    ¿Qué tipo de tecnología utiliza en su empresa actualmente? ¿Está en sus planes a futuro modernizar estos equipos?
-Puede ser una opción, aunque buscamos proteger el ambiente y antes de modernizarnos debemos analizar qué beneficios y consecuencias nos traer.

   13.   ¿Cuáles son los valores esenciales que promueve dentro de su negocio?
-La más importante es el respetar la voluntad de dios, al entender y promover la explotación regulada de los recursos, así como el respeto a la vida, respeto a los vecinos, protección a la comunidad y a nosotros mismos porque al proteger nuestros recursos nos estamos protegiendo a nosotros mismos.
  
  14.    Debe existir un antes y un después de esta vivencia, ¿De qué manera el ser emprendedor ha cambiado su vida?
-Claro, se disfruta mucho más de lo que se hace día a día, se hace con más dedicación. Muchas veces tenemos una mentalidad de que el trabajo es sumamente desgastante, sin embargo cuando trabajas para lograr tus sueños la vida te cambia por completa. Y aunque el trabajo sea mucho se hace con mucha más dedicación.

   15.   ¿Le gustaría dar algún consejo a otras personas jóvenes que deseen comenzar su negocio?
-Deben analizar sus ideas antes de iniciar, pero sin dejar que lo negativo impida que puedan iniciar,  luchen por sus sueños, inicien,  busquen realizar sus sueños con el único fin de sentirse cada día mejor y vivir mejor.



Información adicional sobre este proyecto en:

 http://www.facebook.com/atenascoffee

http://www.tourcafe1.blogspot.com/


lunes, 1 de octubre de 2012



POR LAS PLUMAS

Ernesto Villalobos




          Como líder que admiro les ofrezco el ejemplo de Neto Villalobos, escritor y director del nuevo proyecto de cine en Costa Rica "Por las Plumas", para mi, una persona que esta luchando por su proyecto,  en un mercado nacional difícil para quienes son pequeños cineastas, este es un proyecto donde quienes colaboraron no son actores, o al menos no lo serán hasta que esta historia comience a filmarse.


          Para esto, se realizo una fuerte campaña para recolectar el dinero suficiente para las grabaciones (comida, transporte....), de una forma similar a la que en su momento lo hizo Hernan Jimenez, previo a llevar a cabo su película "El Regreso".



        Para entrar en esta difícil industria en este país se necesita disciplina, esfuerzo, amor por el arte, honradez, capacidad de trabajo en equipo, en resumen , para dirigir y producir un proyecto de este tipo se necesita ser un líder, para mi, Neto Villalobos es uno. Sin duda alguna este sera un largometraje de lujo, ya que al ver su publicidad tienen una gran motivación por crear un proyecto de calidad, ademas de que un líder como el podrá guiarlos de la mejor forma para cumplir sus metas, dando lo mejor de si mismos y trabajando en equipo.

Uno de los videos de la promo de Por la Plumas:


domingo, 30 de septiembre de 2012



Liderazgo

          El concepto de liderazgo hace referencia a el arte o proceso de influir en las personas para que participen con disposición y entusiasmo  hacia el logro de las metas del grupo. Tal como lo definen Koontz, Weihrich y Connice en su libro "Administración, una perspectiva global y empresarial".
          Los lideres no se colocan detrás del grupo para empujar o impulsar, se colocan delante para facilitar el progreso e inspirar el logro de las metas organizacionales. Cualquier grupo que opere casi a la totalidad de su capacidad esta encabezado por una persona con destrezas de liderazgo. 

Algunos rasgos que distinguen a los lideres de quienes no lo son:
          1. Ímpetu: Los lideres siempre hacen un gran esfuerzo, tienen deseos de obtener logros, son ambiciosos, tienen mucha energía, son incansables y persistentes. 
          2. Deseo de ser líder: Fuerte deseo de influir en otros y liderarlos. Clara disposición de aceptar responsabilidad. 
          3. Honradez e integralidad: Se establecen relaciones de confianza entre ellos y sus colaboradores, porque dicen la verdad, no engañan y son congruentes en lo que hacen y dicen. 
          4. Confianza en si mismo: Deben exhibir confianza en sí mismos para convencer a sus seguidores de que las metas y decisiones son correctas. 
          5. Inteligencia: Los lideres deben ser lo bastante inteligentes para reunir, compendiar e interpretar cantidades colosales de información. Así como crear visiones, resolver problemas y tomar decisiones correctas. 
          6. Conocimientos relativos al trabajo: Los bueno lideres tienen gran conocimiento de la compañía  la industria y los aspectos técnicos, sus conocimientos profundos les permiten tomar decisiones bien informados. 

Por otra parte, los componentes de los lideres son:
          1. La capacidad de utilizar el poder con eficacia y de manera responsable.
          2. La capacidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas motivadoras con distintos momentos y en diferentes acciones y en diferentes situaciones.
          3. Capacidad de inspirar.
          4. La capacidad de actuar para desarrollar un clima propio, despertar motivaciones y hacer responder a ellas.


¿Cumple realmente un líder con todo esto? 

Sí, esta semana les comento sobre Barlon Suárez, gerente propietario de Sabrina Automotriz, quien claramente es un líder, el cual comento para Visión Administrativa sobre como aplica el liderazgo a su negocio, dejando siempre muy claro que ser responsable, honrado y tener un buen trato con sus colaboradores es lo que lo ha llevado a establecerse como líder. Ademas de mencionar que la comunicación efectiva y el entender que no todos los colaboradores son iguales y por lo tanto no reaccionaran de la misma forma ayuda en el proceso ruta-meta para hacer mas efectivo el trabajo. 


Corrientes nuevas en el tema de liderazgo

Existen tres nuevas teorías con respecto a este tema: Liderazgo carismático, liderazgo visionario y liderazgo transaccional, estas teorías adoptan una visión mas practica del liderazgo en comparación con otras teorías. 

Teoría del Liderazgo carismático:  
          Esta teoría propone que los seguidores atribuyen a los lideres capacidades heroicas o extraordinarias cuando observan ciertos comportamientos. Este tipo de líder transmite confianza en sus seguidores sobre la capacidad que tienen de lograr sus metas, la confianza y el auto estima mostrados hacen que aumenten estas características también en los seguidores. El líder transmite una serie de valores.

 Teoría del Liderazgo Visionario:
          Hace referencia a la capacidad de crear y articular una visión realista, creíble y atractiva, sobre el futuro organizacional. Deben tener la capacidad de hacer que aflore lo mejor de sus individuos incluso en una situación de incertidumbre.

 Teoría del liderazgo:           Este tipo de lideres son quienes guían o motivan a sus seguidores hacia las metas establecidas, aclarando siempre los roles y las tareas que requieren realizar.

domingo, 23 de septiembre de 2012

FACUNDO CABRAL - ESTE ES UN NUEVO DÍA

Les dejo un vídeo del maestro Facundo Cabral, un vídeo que motiva, sabias palabras:
"Porque siempre se puede empezar de nuevo,
en una eternidad siempre se puede empezar de nuevo"